Budaya Perusahaan: Mesin Utama Kesuksesan Dan Kepemimpinan Eric Laughlin

Eric Laughlin, CEO Agiloft, mendapat pelajaran penting tentang kepemimpinan bukan dari sekolah bisnis tapi dari bisnis keluarga orang tuanya di Kansas City. Situasi di bisnis keluarga itu menanamkan nilai seperti kepedulian, tujuan bersama, dan tanggung jawab yang membentuk cara dia memimpin perusahaan besar saat ini.Karier Eric berkembang dari konsultan ke startup dot-com dan akhirnya ke posisi manajerial besar di Thomson Reuters, di mana ia harus beradaptasi cepat menjadi pemimpin yang lebih fokus pada pengelolaan orang ketimbang teknis, belajar mendengarkan dan memimpin dengan empati.Di Agiloft, Eric menekankan bahwa produk hanyalah sesuatu untuk dijual, tetapi budaya perusahaan adalah mesin yang menggerakkan seluruh pengalaman pelanggan dan karyawan. Ia menanamkan nilai dukungan untuk pelanggan dan kolega agar inovasi dan pertumbuhan terjadi.Eric juga menekankan pentingnya komunikasi terbuka dan proses yang jelas untuk membangun kepercayaan, khususnya dalam perusahaan yang bekerja secara remote. Budaya yang mendukung risiko yang diperhitungkan dan pembelajaran membuat tim berkembang dan berinovasi.Pada akhirnya, Eric percaya kepemimpinan adalah bentuk pelayanan yang dimulai dari mendengarkan dan peduli. Ini adalah pelajaran dari bisnis keluarganya yang kini diterapkan dalam perusahaan teknologi global, menyatukan sisi manusiawi dengan teknologi canggih.