Tinder Gunakan AI untuk Bangkitkan Minat Kencan di Tengah Penurunan Pelanggan

Tinder, sebuah aplikasi kencan populer, mengalami penurunan jumlah pelanggan yang membayar selama sembilan kuartal berturut-turut, yang menjadi tantangan besar bagi perusahaan induknya, Match Group. Kondisi ini terjadi seiring tren pengguna muda yang mulai meninggalkan kencan online dan beralih ke interaksi dunia nyata. Ekonomi yang lesu juga membuat pengguna mengurangi pengeluaran untuk layanan berbayar. Untuk menghadapi penurunan ini, Tinder menguji sebuah fitur baru yang disebut Chemistry, yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mengenal pengguna lebih baik melalui pertanyaan dan dengan izin, mengakses foto di Camera Roll pengguna. Fitur ini dapat mengenali minat dan kepribadian pengguna, misalnya jika seseorang sering mengunggah foto kegiatan outdoor, mereka bisa dicocokkan dengan pengguna yang memiliki hobi serupa. Pengujian fitur Chemistry sudah berlangsung di New Zealand dan Australia dan direncanakan menjadi elemen penting dalam produk Tinder pada tahun 2026. Meskipun fitur ini menjanjikan pengalaman yang lebih personal, pengujian fitur ini menyebabkan kerugian sebesar 14 juta dolar AS pada pendapatan Tinder kuartal keempat, sehingga menurunkan perkiraan pendapatan Match Group secara keseluruhan. Selain Chemistry, Tinder juga menggunakan AI dalam sistem yang mengingatkan pengguna agar tidak mengirim pesan yang mungkin menyinggung perasaan dan membantu memilih foto profil terbaik. Tinder juga memperkenalkan fitur lain seperti mode kencan khusus, double dates, verifikasi wajah, dan desain ulang profil untuk meningkatkan keterlibatan pengguna. Meskipun ada inovasi tersebut, Tinder masih menghadapi pasar yang sulit dengan penurunan pendapatan sebesar 3% dan pengguna membayar turun 7% pada kuartal ketiga. Kondisi perekonomian yang belum stabil dan perubahan kebiasaan pengguna menjadi tantangan utama yang harus dihadapi Tinder untuk terus bertahan dan berkembang.