AI summary
Neato Robotics telah menghentikan operasinya dan layanan cloud untuk produk mereka. Vorwerk berusaha memenuhi janji dukungan layanan selama lima tahun, tetapi menghadapi tantangan keamanan siber. Pengguna Neato sekarang hanya bisa menggunakan robot vakum mereka dalam mode manual tanpa akses ke aplikasi MyNeato. Neato Robotics, perusahaan asal Amerika Serikat yang membuat robot penyedot debu, resmi menutup operasinya pada tahun 2023. Meski begitu, Vorwerk sebagai perusahaan induk tetap menjalankan layanan cloud agar memenuhi janji dukungan selama lima tahun.Namun, setelah dua tahun, Vorwerk memutuskan untuk menghentikan dukungan layanan cloud tersebut karena standar keamanan siber dan regulasi yang terus berkembang dan sulit dipenuhi dengan sistem lama.Dengan berakhirnya dukungan cloud ini, para pengguna Neato tidak lagi bisa mengontrol robot vacuum mereka melalui aplikasi MyNeato, termasuk untuk mengatur jadwal dan pengaturan otomatis lainnya.Kini, robot-robot Neato hanya dapat digunakan dalam mode manual sehingga fungsinya menjadi sangat terbatas dibandingkan saat masih terhubung dengan layanan cloud.Kebijakan ini mungkin membuat pengguna beralih ke merek lain yang masih aktif memberikan dukungan cloud dan pembaruan perangkat lunak, sehingga menjamin kelangsungan penggunaannya di masa mendatang.
Penghentian dukungan layanan cloud Neato sebenarnya hal yang wajar mengingat kompleksitas dan biaya menjaga keamanan platform lama setelah perusahaan tutup. Namun, hal ini juga menegaskan pentingnya transparansi dan komunikasi dari perusahaan terhadap konsumen agar tidak merasa ditinggalkan tanpa solusi.
