Courtesy of TheVerge

AWS Down, Tempat Tidur Pintar Eight Sleep Bikin Pengguna Tidak Bisa Atur Suhu

Menginformasikan dampak besar dari gangguan AWS terhadap perangkat pintar Eight Sleep dan bagaimana perusahaan merespons dengan solusi agar pengguna tetap dapat mengontrol tempat tidur saat offline.

22 Okt 2025, 22.28 WIB

40 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Pengguna Eight Sleep mengalami kesulitan tidur akibat pemadaman AWS yang mempengaruhi pengaturan kasur pintar.
Eight Sleep telah mengembangkan mode pemadaman untuk meningkatkan pengalaman pengguna saat terjadi masalah koneksi.
Terdapat kritik terhadap kurangnya kontrol offline yang telah lama dikeluhkan oleh pengguna kasur Pod.

Tidak disebutkan , Tidak disebutkan - Pada hari Senin, gangguan besar pada layanan AWS menyebabkan banyak perangkat tempat tidur pintar Eight Sleep mengalami masalah. Karena sistem tempat tidur ini bergantung pada koneksi internet dan server cloud untuk mengatur suhu dan posisi, banyak pengguna mengeluhkan tempat tidur mereka terjebak pada suhu panas yang tidak nyaman atau posisi sandaran yang tetap tinggi.

Salah satu pengguna bahkan melaporkan suhu di tempat tidurnya mencapai 110 derajat Fahrenheit dan tidak bisa diturunkan selama gangguan berlangsung. Selain itu, kontrol pada aplikasi pun tidak memberikan umpan balik sehingga pengguna kesulitan mengubah pengaturan saat dibutuhkan.

CEO Eight Sleep, Matteo Franceschetti mengaku situasi tersebut tidak sesuai dengan pengalaman yang ingin diberikan oleh perusahaan. Dia menyampaikan permohonan maaf dan berjanji bekerja keras untuk menciptakan mode baru yang bisa mengatasi masalah saat server sedang down.

Sebagai solusi, Eight Sleep mulai memperkenalkan mode darurat yang memungkinkan pengguna untuk mengendalikan tempat tidur lewat Bluetooth tanpa perlu koneksi internet. Fitur ini memungkinkan perubahan suhu, mematikan perangkat, dan meluruskan posisi tempat tidur walau server cloud tidak aktif.

Meskipun mode offline ini baru disiapkan setelah gangguan, banyak pengguna berharap fitur semacam ini bisa ada sejak awal, mengingat harga produk yang cukup mahal yakni mulai dari 2,000 dolar dengan tambahan biaya langganan bulanan. Ketersediaan mode offline akan mengurangi ketergantungan pada internet dan meningkatkan kenyamanan pengguna.

Referensi:
[1] https://theverge.com/news/804289/eight-sleep-smart-bed-aws-outage-overheating-offline

Analisis Ahli

Alexandra Zatarain

"Dengan menghadirkan mode outage yang berfungsi lewat Bluetooth, kami menunjukkan komitmen kami pada pengalaman pengguna tanpa gangguan walaupun infrastruktur cloud terganggu."

Analisis Kami

"Ketergantungan pada cloud tanpa alternatif lokal adalah kelemahan serius untuk produk pintar yang berharga tinggi seperti ini. Perusahaan harus segera mengadopsi sistem cadangan yang bisa diakses tanpa internet untuk menghindari kerugian pengguna dan menjaga reputasi merek."

Prediksi Kami

Kedepannya, perusahaan penyedia perangkat pintar yang sangat bergantung pada cloud akan semakin mengembangkan mode offline atau sistem fallback agar produk tetap bisa digunakan saat terjadi gangguan server besar.

Pertanyaan Terkait

Apa yang terjadi pada pengguna Eight Sleep selama pemadaman AWS?

Pengguna Eight Sleep mengalami masalah dengan kasur pintar mereka yang terjebak pada suhu yang tidak nyaman dan posisi yang tidak diinginkan.

Apa yang dilakukan Eight Sleep untuk mengatasi masalah yang dihadapi pengguna?

Eight Sleep memperkenalkan mode pemadaman baru yang memungkinkan aplikasi berkomunikasi dengan perangkat Pod melalui Bluetooth saat infrastruktur cloud tidak tersedia.

Mengapa pengguna mengeluh tentang fitur kontrol offline pada kasur Pod?

Pengguna mengeluh karena sebelumnya tidak ada cara untuk mengatur fitur secara offline, membuat mereka tidak bisa menyesuaikan suhu atau posisi tempat tidur.

Siapa yang mengakui dampak pemadaman terhadap pengalaman pengguna?

Matteo Franceschetti, CEO Eight Sleep, mengakui dampak pemadaman tersebut dan meminta maaf kepada pengguna.

Apa yang dimaksud dengan mode pemadaman yang baru diperkenalkan oleh Eight Sleep?

Mode pemadaman memungkinkan pengguna untuk menghidupkan/mematikan Pod, mengubah suhu, dan meratakan dasar kasur meskipun tidak terhubung ke cloud.