AWS Down, Tempat Tidur Pintar Eight Sleep Bikin Pengguna Tidak Bisa Atur Suhu

Pada hari Senin, gangguan besar pada layanan AWS menyebabkan banyak perangkat tempat tidur pintar Eight Sleep mengalami masalah. Karena sistem tempat tidur ini bergantung pada koneksi internet dan server cloud untuk mengatur suhu dan posisi, banyak pengguna mengeluhkan tempat tidur mereka terjebak pada suhu panas yang tidak nyaman atau posisi sandaran yang tetap tinggi. Salah satu pengguna bahkan melaporkan suhu di tempat tidurnya mencapai 110 derajat Fahrenheit dan tidak bisa diturunkan selama gangguan berlangsung. Selain itu, kontrol pada aplikasi pun tidak memberikan umpan balik sehingga pengguna kesulitan mengubah pengaturan saat dibutuhkan. CEO Eight Sleep, Matteo Franceschetti mengaku situasi tersebut tidak sesuai dengan pengalaman yang ingin diberikan oleh perusahaan. Dia menyampaikan permohonan maaf dan berjanji bekerja keras untuk menciptakan mode baru yang bisa mengatasi masalah saat server sedang down. Sebagai solusi, Eight Sleep mulai memperkenalkan mode darurat yang memungkinkan pengguna untuk mengendalikan tempat tidur lewat Bluetooth tanpa perlu koneksi internet. Fitur ini memungkinkan perubahan suhu, mematikan perangkat, dan meluruskan posisi tempat tidur walau server cloud tidak aktif. Meskipun mode offline ini baru disiapkan setelah gangguan, banyak pengguna berharap fitur semacam ini bisa ada sejak awal, mengingat harga produk yang cukup mahal yakni mulai dari 2,000 dolar dengan tambahan biaya langganan bulanan. Ketersediaan mode offline akan mengurangi ketergantungan pada internet dan meningkatkan kenyamanan pengguna.