Courtesy of YahooFinance

Bagaimana Hannah Kelly dan Resy Membentuk Masa Depan Kuliner Amerika

Menjelaskan bagaimana Hannah Kelly dan Resy menggunakan data dan cerita untuk menginspirasi dan mengubah kebiasaan makan di Amerika, sekaligus mendukung tujuan bisnis American Express dan memperkuat ikatan antar konsumen dan industri restoran.

17 Okt 2025, 03.21 WIB

136 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Resy tidak hanya berfungsi sebagai platform reservasi, tetapi juga sebagai penggerak perubahan dalam tren kuliner.
Dukungan terhadap restoran yang kurang terwakili selama masa sulit menunjukkan komitmen Resy terhadap keadilan sosial.
Hannah Kelly menekankan pentingnya empati dan kepercayaan dalam membangun hubungan baik di dalam perusahaan dan industri.

New York City, Amerika Serikat - Hannah Kelly, Chief Marketing Officer Resy, melihat pengalaman makan di restoran bukan hanya transaksi, tapi juga sebagai momen penting untuk membangun hubungan manusia yang autentik. Resy, platform reservasi restoran yang dimiliki oleh American Express, berperan lebih dari sekadar aplikasi, tetapi juga sebagai alat yang mampu memprediksi dan membentuk tren makan masa depan.

Dalam perjalanan kariernya, Kelly membawa pendekatan data-driven yang inovatif untuk tidak hanya mengamati perilaku konsumen, tetapi juga mempengaruhinya dengan cerita yang mengangkat keanekaragaman kuliner dan restoran kurang dikenal. Selama pandemi, mereka mengangkat restoran di Chinatown guna mendukung komunitas yang terdampak dan melawan xenofobia yang muncul.

Resy menjalankan berbagai program dan kampanye, seperti Discover yang mendorong konsumen untuk menjelajahi pilihan makan di luar area populer, dan kampanye visual yang mengajak masyarakat untuk mendukung restoran di bulan-bulan sepi. Hal ini berhasil meningkatkan keterlibatan dan mendukung pertumbuhan jaringan restoran Resy.

Hubungan erat dengan American Express memungkinkan Resy berkontribusi pada strategi lebih luas, yaitu memperkuat loyalitas kartu AmEx melalui pengalaman kuliner yang menarik bagi generasi milenial dan Gen Z. Selain itu, Resy juga menjaga integritas dengan melawan penipuan reservasi yang bisa merusak pengalaman pengguna dan bisnis restoran.

Hannah Kelly menegaskan pentingnya empati, rasa ingin tahu, dan kerja keras dalam membangun bisnis yang tidak hanya menghasilkan keuntungan, tetapi juga memberikan dampak positif. Ia juga menyoroti kota Philadelphia sebagai pusat kuliner yang sedang naik daun, menunjukkan optimismenya terhadap perkembangan dunia makan di Amerika Serikat.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/meet-resy-cmo-using-data-202128789.html

Analisis Ahli

Analisis Kami

"Resy menunjukkan bahwa teknologi dan storytelling dapat bersinergi kuat untuk menciptakan dampak sosial dan bisnis yang signifikan dalam industri kuliner yang sangat kompetitif. Pendekatan Hannah Kelly yang mengutamakan empati dan keaslian dalam pemasaran sangat relevan untuk membangun keterikatan emosional di era di mana pengalaman menjadi prioritas konsumen muda."

Prediksi Kami

Resy akan terus menjadi pemimpin dalam tren makan dan inovasi pengalaman reservasi, sekaligus mendorong integrasi yang lebih dalam dengan ekosistem American Express untuk meningkatkan loyalitas konsumen milenial dan Gen Z.

Pertanyaan Terkait

Siapa Hannah Kelly dan apa perannya di Resy?

Hannah Kelly adalah Chief Marketing Officer dari Resy, bertanggung jawab dalam membentuk budaya makan dan koneksi manusia melalui pengalaman kuliner.

Apa yang dilakukan Resy untuk mendukung restoran selama pandemi?

Resy mendukung restoran di Chinatown selama pandemi dengan mempromosikan restoran-restoran tersebut untuk melawan diskriminasi dan mendukung ekonomi lokal.

Bagaimana Resy menggunakan data untuk mempengaruhi tren kuliner?

Resy menggunakan data dan cerita untuk mempromosikan masakan baru, koki yang kurang terwakili, dan mendorong eksplorasi kuliner di luar tempat-tempat biasa.

Mengapa hubungan Resy dengan American Express penting?

Hubungan Resy dengan American Express penting karena membantu memperkuat posisi Resy di industri perhotelan dan mendukung loyalitas kartu serta nilai pedagang.

Apa kota yang dianggap sebagai frontier kuliner berikutnya menurut Hannah Kelly?

Hannah Kelly menganggap Philadelphia sebagai frontier kuliner berikutnya yang menarik karena peningkatan pengakuan nasionalnya.