Courtesy of TechCrunch

Lantern: Solusi Loyalti Shopify yang Membantu Brand Tingkatkan Retensi Pelanggan

Membangun solusi program loyalti yang mudah diintegrasi dan kustomisasi dalam platform Shopify untuk meningkatkan retensi pelanggan sekaligus memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi penjual dan pembeli.

16 Okt 2025, 22.52 WIB

37 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Lantern menawarkan solusi loyalitas yang fleksibel dan mudah diintegrasikan untuk bisnis di Shopify.
Pengalaman Andrew Lissimore dalam mengelola Headphones.com membantu membentuk fitur-fitur yang tepat untuk meningkatkan retensi pelanggan.
Pendanaan awal yang diterima Lantern menunjukkan minat dan kepercayaan dari investor terhadap inovasi dalam manajemen loyalitas.

tidak disebutkan , tidak disebutkan - Andrew Lissimore telah menjalankan situs Headphones.com selama hampir sepuluh tahun dan mencari cara untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada, bukan hanya mengandalkan iklan berbayar untuk menarik pelanggan baru. Dari kebutuhan tersebut, ia membuat sistem loyalti sendiri yang kini berkembang menjadi startup bernama Lantern.

Lantern awalnya mencoba menggabungkan berbagai aplikasi loyalti yang berbeda, namun hal itu sulit diatur dan membuat pengalaman pengguna menjadi tidak konsisten. Untuk itu, Lissimore bekerja sama dengan dua desainer utama dari Shopify yang juga membangun sistem desain Polaris, yaitu Kyle Peatt dan Dominic McPhee, yang kemudian menjadi co-founder Lantern.

Produk Lantern mengizinkan perusahaan yang menggunakan Shopify untuk memberikan poin loyalti berdasarkan berbagai aktivitas customer, seperti pembelian ulang, referensi, dan partisipasi di forum tanpa perlu menambah kode ke situs mereka. Ini membuat integrasi menjadi sangat mudah dan kustomisasi optimal sesuai kebutuhan brand.

Setelah menggunakan Lantern, Headphones.com melihat peningkatan pembelian ulang dari 30% menjadi 50%, serta waktu perolehan pembelian kedua menjadi lebih cepat, dari rata-rata 198 hari menjadi 98 hari. Lantern juga menjalin kerja sama dengan brand besar seperti Counter dan Vessi dan menunjukkan nilai tambahnya dengan alat pengukur retensi yang efektif.

Lantern mendapatkan pendanaan sebesar 3,1 juta dolar AS yang dipimpin oleh Salesforce Ventures dan bersaing dengan startup loyalti lain seperti LoyaltyLion dan Yotpo. Ke depannya, Lantern berencana memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memberikan insight dan rekomendasi retensi kepada pelanggannya, membawa inovasi baru di bidang program loyalti.

Referensi:
[1] https://techcrunch.com/2025/10/16/how-a-headphone-site-operator-built-loyalty-startup-lantern-to-solve-his-own-problems/

Analisis Ahli

Rob Keith

"Lantern memadukan pengalaman nyata seorang merchant dengan keahlian desain dari eks pengembang Shopify, membuat solusi ini terasa native dan lebih mudah diadopsi oleh pengguna. Fitur seperti wallet langsung di checkout tanpa gangguan membuatnya unggul dalam hal user experience bagi brand dan konsumen."

Analisis Kami

"Lantern menjadi solusi inovatif yang lahir dari pengalaman nyata dalam menjalankan bisnis e-commerce, membuatnya sangat relevan dan efektif. Pendekatan mereka yang native di Shopify serta kemudahan penggunaan tanpa perlu kode menempatkan Lantern sebagai pilihan unggul dibandingkan solusi loyalti konvensional yang seringkali sulit dikelola."

Prediksi Kami

Lantern kemungkinan akan terus berkembang sebagai solusi terdepan untuk program loyalti e-commerce di Shopify, mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk memberikan insight dan rekomendasi retensi yang lebih cerdas, sehingga dapat mengubah cara brand mempertahankan pelanggan mereka secara signifikan.

Pertanyaan Terkait

Apa yang mendorong Andrew Lissimore untuk membangun Lantern?

Andrew Lissimore ingin menemukan cara yang lebih baik untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada terus menghabiskan uang untuk akuisisi pelanggan di platform seperti Meta dan Google.

Apa keuntungan dari menggunakan Lantern bagi bisnis di Shopify?

Lantern memungkinkan bisnis untuk mengelola program loyalitas dengan lebih mudah, tanpa perlu menambah kode ekstra, dan dapat memberikan poin untuk berbagai aktivitas.

Bagaimana Lantern mempengaruhi tingkat pembelian ulang di Headphones.com?

Setelah menggunakan Lantern, tingkat pembelian ulang di Headphones.com meningkat dari 30% menjadi 50% dan waktu yang dibutuhkan untuk membeli sepasang headphone kedua berkurang dari 198 hari menjadi 98 hari.

Siapa saja pendiri Lantern dan apa latar belakang mereka?

Pendiri Lantern adalah Andrew Lissimore, Kyle Peatt, dan Dominic McPhee, yang memiliki pengalaman dalam mengelola bisnis e-commerce dan desain sistem di Shopify.

Apa rencana produk Lantern di masa depan?

Lantern berencana untuk memanfaatkan AI untuk memberikan wawasan dan rekomendasi tentang retensi pelanggan di masa depan.