Courtesy of YahooFinance

Dealer Mobil Semakin Mengandalkan AI untuk Membantu Pelanggan dan Pembiayaan

Melaporkan tingkat adopsi teknologi AI di dealer mobil dan menganalisis persepsi serta dampak awal penggunaan AI dalam membantu pelanggan memilih mobil, mengelola komunikasi, dan menentukan opsi pembiayaan.

13 Okt 2025, 20.55 WIB

262 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Adopsi AI di dealer mobil semakin meningkat meskipun ada skeptisisme.
Penggunaan AI lebih difokuskan pada interaksi pelanggan dan penanganan prospek.
Masih ada tantangan dalam mencapai harapan dealer terkait efektivitas AI.

tidak disebutkan - Sebuah studi dari Startline Motor Finance mengungkapkan bahwa 62% dealer mobil kini menggunakan teknologi AI dalam operasional sehari-hari. AI dipakai untuk membantu pelanggan memilih kendaraan yang sesuai, mengelola komunikasi awal, dan menentukan opsi pembiayaan mobil.

AI digunakan oleh 38% dealer untuk memandu pelanggan dalam memilih mobil, 31% untuk menangani interaksi awal pelanggan, dan 26% untuk membantu dalam pemilihan opsi pembiayaan. Hal ini menandai pergeseran besar di mana AI mengambil peran yang sebelumnya hanya dapat dilakukan oleh staf dealer.

Namun, tidak semua dealer yakin dengan manfaat AI. Sebanyak 18% lebih suka metode tradisional tanpa AI, 16% skeptis terhadap keuntungan teknologi ini, dan 6% melihat AI masih dalam tahap pengembangan sehingga belum siap untuk diterapkan secara luas.

Dalam hal efektivitas, hanya 10% dealer yang melaporkan hasil positif dari penggunaan AI, sementara 8% merasa AI tidak memberikan keuntungan nyata. Ini menunjukkan bahwa meskipun penggunaan AI makin meluas, dampak nyatanya masih perlu diperkuat agar sesuai dengan ekspektasi.

Paul Burgess dari Startline Motor Finance menilai bahwa tahap awal penerapan AI di dealer mobil ini masih penuh ketidakpastian. Namun, optimisme tumbuh seiring dengan meningkatnya kepercayaan dealer terhadap prospek bisnis dan keberhasilan tahun sebelumnya yang dilaporkan di Used Car Tracker.

Referensi:
[1] https://finance.yahoo.com/news/ai-integration-gains-traction-among-135517084.html

Analisis Ahli

Paul Burgess

"Tingkat adopsi AI cukup tinggi meskipun produk masih terbatas, menunjukkan potensi besar teknologi ini dalam merevolusi peran dealer dan pengalaman pelanggan."

Analisis Kami

"Penggunaan AI dalam industri dealer mobil masih berada di tahap awal, dengan banyak potensi yang belum maksimal tergali. Walaupun fungsi AI banyak diarahkan pada peran customer-facing, banyak dealer yang belum yakin akan manfaat jangka panjangnya, sehingga adopsi menyeluruh masih memerlukan pembuktian nilai tambah yang jelas."

Prediksi Kami

Dalam beberapa tahun ke depan, adopsi AI dalam dealer mobil akan meningkat secara signifikan dengan pengembangan produk AI yang lebih khusus, diikuti oleh peningkatan kepuasan dealer seiring teknologi menjadi lebih matang dan terintegrasi dalam proses penjualan.