Courtesy of CNBCIndonesia

TASPEN Hadirkan Aplikasi Andal, Permudah Layanan Digital dan Tatap Muka

Memastikan seluruh peserta TASPEN mendapatkan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan layanan melalui aplikasi digital dan perluasan titik layanan agar pelayanannya cepat, transparan, dan akuntabel.

06 Okt 2025, 18.46 WIB

230 dibaca

Ikhtisar 15 Detik

Aplikasi Andal by TASPEN memudahkan peserta dalam mengakses berbagai layanan secara digital.
TASPEN telah berkomitmen untuk meningkatkan jumlah titik layanan demi kenyamanan peserta.
Inisiatif TASPEN sejalan dengan tujuan reformasi sistem perlindungan sosial di Indonesia.

Jakarta, Indonesia - PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (TASPEN) meluncurkan aplikasi Andal sebagai solusi layanan digital terpadu untuk peserta aktif dan pensiunan. Aplikasi ini bertujuan memudahkan akses berbagai layanan TASPEN secara online, menyesuaikan kebutuhan peserta yang menginginkan proses cepat dan mudah.

Hingga saat ini aplikasi Andal sudah diunduh lebih dari 2,5 juta pengguna, menunjukkan kepercayaan besar terhadap layanan digital TASPEN. Selain digital, TASPEN juga memperluas titik layanan hingga 17.137 lokasi yang tersebar di seluruh Indonesia, didukung 57 kantor cabang langsung.

Melalui aplikasi Andal, peserta bisa melakukan berbagai aktivitas seperti pendaftaran, pengajuan klaim, mendapatkan informasi pensiun, melaporkan keluhan, dan mengakses layanan lainnya tanpa perlu datang langsung ke kantor. Ini menawarkan kemudahan dan kecepatan yang signifikan.

TASPEN tidak meninggalkan peserta yang kurang familiar dengan teknologi digital dengan menyediakan banyak titik layanan tatap muka agar tetap mendapat pelayanan optimal. Langkah ini juga mendukung reformasi perlindungan sosial dan digitalisasi pelayanan publik sesuai visi Presiden Prabowo Subianto.

Dengan sinergi antara layanan digital dan perluasan titik tatap muka, TASPEN berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel. Ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan peserta serta memperbaiki sistem perlindungan sosial secara menyeluruh bagi pegawai negeri dan pensiunan.

Referensi:
[1] https://www.cnbcindonesia.com/tech/20251006184225-37-673368/top-aplikasi-andal-by-taspen-diunduh-lebih-dari-25-juta-pengguna

Analisis Ahli

Prof. Rini Wulandari (Ahli Sistem Informasi):

"Integrasi layanan digital seperti yang dilakukan TASPEN dapat meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan dana pensiun. Pendekatan multi-channel pelayanan membantu menjangkau peserta dengan berbagai kebutuhan teknologi yang berbeda."

Analisis Kami

"Langkah TASPEN menghadirkan aplikasi Andal dan memperluas titik layanan merupakan inovasi krusial untuk mengatasi hambatan digital serta memastikan inklusi layanan bagi seluruh peserta. Pendekatan hybrid antara digital dan layanan langsung sangat tepat, mengingat profil peserta yang beragam kemampuan teknologi."

Prediksi Kami

Dengan integrasi layanan digital dan perluasan titik layanan, TASPEN akan meningkatkan kepuasan peserta dan mempercepat proses pelayanan, sekaligus mendukung transformasi digital sektor publik Indonesia secara lebih menyeluruh.