Startup AI Ini Hadirkan Solusi Baru Bantu Perusahaan Memahami Pengguna Produk

Amogh Chaturvedi dan dua rekannya, Skyler Ji dan Chirag Kawediya, membangun startup baru bernama Human Behavior setelah sukses menjual startup pertama mereka yang bernama Dough. Mereka melihat banyak perusahaan kesulitan memahami perilaku pengguna produk mereka hanya dengan alat analitik yang ada. Human Behavior hadir untuk menjawab masalah ini dengan pendekatan baru menggunakan teknologi AI visi komputer. Human Behavior menggunakan kecerdasan buatan agar dapat menonton dan menganalisa sesi penggunaan produk secara langsung, memberikan wawasan mendalam mengapa pengguna melakukan konversi atau meninggalkan produk. Tidak seperti alat analitik tradisional, metode ini tidak memerlukan pengaturan event secara manual sehingga menghemat banyak waktu dan tenaga teknis. Startup ini baru berjalan sekitar empat bulan dan sudah berhasil mendapatkan pendanaan benih sebesar 5 juta dolar dari investor ternama seperti General Catalyst dan Y Combinator. Layanan mereka saat ini banyak digunakan oleh perusahaan startup tahap Series A dan B yang bergerak cepat dan ingin lebih memahami penggunanya secara real-time. Human Behavior memberikan ringkasan harian yang berisi fitur yang paling sering dipakai, bug yang muncul, dan indikasi pengguna yang meninggalkan produk. Dengan pertumbuhan pelanggan 20% setiap bulan, startup ini berpotensi menjadi solusi analitik yang lebih unggul dibandingkan Mixpanel atau PostHog yang bergantung pada data klik dan event tracker. Para pendiri percaya bahwa teknologi mereka akan sulit ditiru oleh pemain lama karena arsitektur produk yang dibangun dari nol. Ke depan, mereka ingin mengembangkan berbagai produk baru dari data sesi pengguna ini, termasuk layanan QA otomatis dan dukungan IT, sehingga Human Behavior bisa menjadi platform utama dalam analitik sesi pemakaian produk digital.