AI summary
FCA meluncurkan skema kompensasi untuk konsumen yang mungkin telah salah menjual pinjaman mobil. Skema ini akan menghilangkan kebutuhan bagi konsumen untuk mengajukan klaim secara aktif. Bank-bank besar telah mencadangkan dana besar untuk mengatasi dampak dari skandal ini. Ribuan pengemudi akan mendapatkan kompensasi otomatis setelah rencana skema ganti rugi massal diumumkan terkait skandal penjualan mobil yang salah. Otoritas Jasa Keuangan (FCA) akan meluncurkan skema kompensasi yang melibatkan banyak bank untuk mengembalikan uang kepada pengemudi yang mungkin telah ditipu saat membeli pinjaman mobil. Yang menarik, skema ini akan menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan perusahaan manajemen klaim, karena bank akan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi pelanggan yang dirugikan dan memberikan kompensasi tanpa perlu klaim dari pelanggan.FCA telah menyelidiki praktik bank yang membayar dealer mobil komisi tersembunyi untuk mengatur pinjaman selama lebih dari setahun. Mereka telah menghentikan semua klaim kompensasi sementara untuk menentukan siapa yang mungkin telah ditipu. Beberapa bank besar, seperti Lloyds dan Close Brothers, telah menyiapkan dana besar untuk menghadapi masalah ini, dengan Lloyds melaporkan biaya lebih dari £1 miliar. Skema ganti rugi ini diharapkan dapat membantu konsumen yang dirugikan tanpa harus mengajukan keluhan secara aktif.
Langkah FCA ini sangat tepat untuk memperbaiki kepercayaan konsumen yang hilang akibat praktek mis-selling pinjaman mobil. Dengan mempercepat pemberian kompensasi dan mengurangi peran klaim manajemen, ini juga mengurangi birokrasi yang selama ini memberatkan korban.
